Dublarea sumelor retrase de pe carduri

Dublarea sumelor retrase de pe carduri este un rezultat al unei erori în lanțul tehnologic al procesului de plată, de exemplu, la achiziționarea de bunuri sau servicii. În acest lanț sunt implicate mai multe entități: punctul de vânzare, banca acquirer care îl deserveste, banca emitentă a cardului și sistemul de plată. Cea mai frecventă cauză a dublării sumelor retrase este o defecțiune a echipamentului la punctul de vânzare, combinată cu imperfecțiuni ale software-ului băncii emitente. Atunci când terminalul POS trimite o solicitare de autorizare a plății, banca emitentă blochează suma necesară pentru achiziție și trimite confirmarea către punctul de vânzare. Dacă apare o defecțiune la echipamentul de la punctul de vânzare, poate fi trimisă o solicitare repetată, iar banca emitentă poate bloca din nou aceeași sumă și confirma din nou solicitarea. Acest lucru se întâmplă atunci când software-ul băncii nu recunoaște duplicarea aceleași tranzacții și, prin urmare, nu respinge procesarea plății repetate. În cazul în care dublarea sumelor retrase de pe card apare, titularul cardului trebuie să contacteze banca emitentă pentru a raporta problema. Practic, există o probabilitate de 100% ca această problemă să fie rezolvată în favoarea clientului. Pentru a obține informații rapide cu privire la dublarea sumelor, este recomandat să activezi serviciul de SMS banking oferit de bancă.