Drepturile împrumutaților, la fel ca și obligațiile lor, sunt reglementate prin clauzele contractelor de credit. Acestea nu pot contraveni prevederilor legislației în vigoare. Spre deosebire de percepția generală, împrumutații nu au doar obligația de a rambursa datoria către bancă, ci și drepturi de care ar trebui să beneficieze activ.
Legea protejează interesele împrumutaților printr-o serie de interdicții și limitări impuse instituțiilor financiare, care trebuie respectate la încheierea contractelor de credit:
Băncilor le este interzis să aplice dobândă compusă (suprataxarea peste rata dobânzii declarată inițial);
Băncile nu pot solicita rambursarea imediată a creditului în cazul deteriorării situației financiare a împrumutatului;
Nu pot fi aplicate penalități pentru refuzul de a contracta un împrumut după aprobarea acestuia, dar înainte de acordarea efectivă a sumelor de bani;
Împrumutatul are dreptul să ramburseze anticipat creditul, fără restricții suplimentare impuse de bancă, cu condiția notificării acesteia cu cel puțin 30 de zile înainte de data rambursării;
Băncile nu pot introduce taxe și comisioane suplimentare care ar agrava condițiile de creditare, dacă acestea nu au fost prevăzute în contractul de credit;
Împrumutatul are dreptul de a solicita gratuit un extras privind situația creditului (soldul datoriei și plățile efectuate).
Aceste interdicții nu anulează obligația principală a împrumutatului – aceea de a rambursa datoria conform contractului. Însă ele limitează practicile abuzive ale instituțiilor financiare. În cazul în care banca nu respectă aceste reguli, clientul are dreptul de a se adresa instanței pentru protejarea intereselor sale legitime.