Informarea clientului despre comisioanele aplicate la retragerile de numerar de la bancomat

Informarea clientului despre comisioanele aplicate la retragerile de numerar de la bancomat este o obligație reglementată de legislația română, inclusiv de Legea nr. 312/2004 privind activitatea bancară și alte reglementări privind protecția consumatorilor. Băncile care dețin bancomate trebuie să informeze titularii de carduri înainte de a efectua operațiuni de retragere a numerarului, printr-un mesaj clar pe ecranul bancomatului, cu privire la valoarea comisionului perceput pentru efectuarea tranzacției, sau, în absența acestuia, că nu se percepe niciun comision.

De asemenea, după finalizarea operațiunii, informațiile despre comisionul perceput trebuie să fie reflectate pe chitanțele emise de bancomat. Această reglementare a fost introdusă pentru a proteja consumatorii, oferindu-le transparență în privința taxelor aplicate, astfel încât aceștia să poată înțelege clar motivul pentru care sunt percepute comisioanele.

Este important de menționat că, atunci când un client utilizează un bancomat al unei alte bănci decât cea emitentă a cardului, pe ecranul bancomatului va apărea doar valoarea comisionului perceput de banca respectivă. În unele cazuri, banca emitentă a cardului poate percepe și un comision suplimentar pentru retragerile efectuate la bancomate externe. Prin urmare, este recomandabil ca utilizatorii să fie la curent cu tarifele băncii lor sau să întrebe înainte de a efectua tranzacții, pentru a evita surprizele legate de comisioane.