Outsourcing bancar

Ce este outsourcingul bancar? Outsourcingul bancar (sau outsourcingul în domeniul bancar) este procesul prin care o bancă transferă complet sau parțial anumite funcții sau procese de afaceri către o organizație externă, care devine furnizorul serviciilor și gestionează implementarea acestora în cadrul activității sale.

Printre principalele motive pentru utilizarea outsourcingului în domeniul bancar se numără economisirea costurilor, creșterea eficienței și calității serviciilor, posibilitatea de a utiliza tehnologii avansate și experiența altor companii, reducerea și împărțirea riscurilor asociate cu implementarea proceselor de afaceri, eliberarea resurselor pentru alte proiecte, reducerea timpului necesar pentru accesarea unor noi segmente de piață.

Implementarea outsourcingului bancar Procesul de implementare a outsourcingului bancar este reglementat de către documentul „Outsourcing in Financial Services” emis de Comitetul Basel pentru Supraveghere Bancară. Acest document definește și o listă recomandată de activități și servicii care pot fi externalizate de către instituțiile financiare. Printre acestea se numără: servicii de transport și reparații, managementul proprietăților imobiliare, marketing, procese legate de utilizarea tehnologiilor informaționale, activitatea call-centerelor, logistică, servicii de curățenie, securitate și audit, activități de atragere de clienți și procesare a cererilor (de exemplu, în domeniul creditelor ipotecare, aceste activități pot fi externalizate agențiilor imobiliare și brokerilor ipotecari), activități legate de gestionarea datoriilor problematice (acestea pot fi externalizate agențiilor de colectare a datoriilor), procesarea cardurilor bancare.

În piața bancară din România, termenul „outsourcing” a devenit cunoscut datorită utilizării active a acestuia de către bănci precum Banca Transilvania, BRD - Groupe Société Générale și altele. În prezent, outsourcingul este folosit pentru a optimiza activitățile și este utilizat de instituții financiare mari, inclusiv Raiffeisen Bank și altele.

Avantaje și dezavantaje ale outsourcingului bancar În procesul de implementare a outsourcingului în bănci, pot fi identificate atât avantaje, cât și dezavantaje. Printre avantajele acestei metode se numără economisirea de fonduri, îmbunătățirea rentabilității instituției financiare și altor indicatori financiari prin reducerea cheltuielilor de operare, economisirea de locuri de muncă și posibilitatea de a optimiza plățile fiscale.

Totuși, imperfecțiunile legislației în domeniul outsourcingului, incertitudinea păstrării confidențialității informațiilor despre clienți, imposibilitatea de a controla calitatea funcționării anumitor dispozitive și securitatea insuficientă pot constitui obstacole în implementarea pe scară largă a acestui mecanism în afacerea bancară.