Soft Collection
Soft Collection reprezintă prima etapă a procesului de recuperare a datoriilor în afara instanței, inițiată atunci când debitorul înregistrează o întârziere la plată. Aceasta se desfășoară prin metode de comunicare la distanță, într-un mod prietenos și informativ.
Caracteristicile procesului de Soft Collection
-
Contactarea debitorului prin telefon, SMS, e-mail sau corespondență fizică.
-
Informarea acestuia cu privire la întârzierea plății și solicitarea achitării restanțelor.
-
Explicarea eventualelor consecințe ale neachitării în termen.
Etapa Soft Collection durează, de regulă, până la 30 de zile, însă poate varia în funcție de politica instituției financiare. În acest interval, debitorul conștientizează obligația sa financiară și, dacă este de bună-credință, efectuează plata sau contactează creditorul pentru a găsi o soluție.
Dacă nu se obține un rezultat pozitiv, iar debitorul evită contactul, procesul de recuperare avansează la următoarea etapă – Hard Collection, caracterizată prin măsuri mai ferme de colectare a datoriei.
Alte articole
