BaniGo – compară credite online, rapide și nebancare în România

ATM nu a eliberat banii

ATM nu a eliberat banii

Din cauza unei defecțiuni tehnice sau a unei probleme de funcționare a ATM-ului, acesta poate să nu elibereze suma solicitată de titularul cardului sau să o elibereze parțial, dar suma să fie totuși debitată din contul cardului. Astfel de situații sunt destul de frecvente.

În cazul unui astfel de incident, este important să păstrați bonul emis de ATM, să contactați banca emitentă a cardului și să raportați incidentul. Apoi, trebuie să mergeți la sucursala băncii emitente pentru a depune o cerere oficială, anexând bonul ca dovadă.

Ulterior, instituția financiară va efectua o anchetă internă și, în cazul în care cererea este justificată, va restitui suma în contul cardului. De obicei, banii sunt returnați în termen de maximum 3 zile lucrătoare. Acest proces poate dura mai mult dacă ATM-ul respectiv nu aparține aceleași bănci. De aceea, este recomandat să efectuați retrageri de numerar din ATM-urile băncii proprii, iar pentru sume mari, să utilizați serviciile de numerar ale băncii.