Bancomat cu funcție de depunere numerar (cash-in)
Bancomat cu funcție de depunere numerar (cash-in)
Un bancomat cu funcție de depunere numerar este un dispozitiv programat-tehnic echipat cu un mecanism de depunere a numerarului pe contul bancar al clientului. Aceste dispozitive permit utilizatorilor să depună numerar direct în contul lor bancar folosind bancomatul.
În cazul în care dispozitivul acceptă banii, dar nu îi virează pe contul bancar al clientului, de obicei din cauza unei defecțiuni tehnice, clientul trebuie să depună o reclamație la bancă, indicând locația exactă a bancomatului, data și ora operațiunii, etc. Termenul de soluționare al reclamațiilor poate varia între bănci, iar perioada de răspuns poate fi de la câteva zile până la câteva luni.
Pentru a accelera procesul de soluționare a cererii, este recomandat ca solicitantul să includă o cerere de compensare a pierderilor (în acest caz, banii care au fost preluați de bancomat pot fi considerați pierderi). Conform legislației în vigoare, în cazul în care reclamația nu este soluționată în termen de 10 zile, clientul poate solicita daune și dobânzi pentru reținerea nejustificată a fondurilor, în conformitate cu reglementările legale.
Alte articole
