Emergency card

Card bancar de urgență este un serviciu suplimentar destinat deținătorilor de carduri, oferit pentru înlocuirea rapidă a cardului în caz de pierdere sau furt în străinătate. Majoritatea băncilor din România pun la dispoziție acest serviciu pentru produsele din categoria Gold și superioare, cu tarife care variază în funcție de instituția de credit. Pentru a solicita acest serviciu, clientul trebuie să contacteze serviciul de asistență clienți al rețelei internaționale de plată, cum ar fi Visa sau Mastercard, la unul dintre numerele gratuite. Dacă nu vorbește engleză, i se poate pune la dispoziție un consultant care vorbește limba română. Clientul trebuie să furnizeze toate informațiile solicitate pentru identificare, inclusiv un număr de telefon la care poate fi contactat pentru stabilirea locului și orei livrării cardului. Reprezentantul serviciului de asistență contactează banca emitentă, care, conform procedurilor, furnizează numărul cardului și alte date necesare. Timpul de înlocuire și limita de utilizare depind de categoria cardului pierdut. După emitere, call-center-ul rețelei de plată contactează titularul pentru confirmarea livrării. Procesul poate dura câteva zile.

Este important de știut că noul card poate avea anumite limitări, cum ar fi o perioadă de valabilitate mai scurtă sau un plafon mai mic.