Informațiile despre locația fiecărui lounge și serviciile disponibile în aeroport pot fi găsite pe site-ul oficial al serviciului și în aplicația mobilă Lounge Key din App Store sau Google Play. În aeroporturi există de asemenea indicatoare cu logoul Lounge Key.
Programul este similar cu Priority Pass. Pentru accesul în business lounge-uri este necesară utilizarea unei card bancar premium. De asemenea, este obligatorie instalarea aplicației și înregistrarea în aceasta. Ulterior, prin codul QR din aplicație se poate intra în lounge fără a prezenta cardul fizic.
Serviciul este disponibil deținătorilor de carduri premium oferite de bănci precum BCR, BRD, ING Bank, Raiffeisen Bank, UniCredit Bank și altele. Costurile de utilizare diferă în funcție de bancă.
Deținătorul cardului, la intrarea în business lounge-ul aeroportului, trebuie să informeze administratorul că este participant în programul Lounge Key și să prezinte cardul, boarding pass-ul și buletinul. În lipsa unui număr de vizite gratuite, tariful standard pentru acces în lounge-urile Lounge Key este de 30 USD / persoană. Pe baza informațiilor transmise de Lounge Key, comisionul este debitat de bancă în termen de până la două luni de la data accesului. În plus, clientul trebuie să aibă disponibilă pe card suma minimă de 3,25 USD (sau echivalentul în RON), care va fi blocată până la 14 zile, urmând să fie deblocată ulterior.